Comment créer un compte officiel WeChat en dehors de la Chine ?

WeChat, la plus grande application de médias sociaux en Chine, est l’endroit idéal pour les marques internationales qui souhaitent se faire connaître dans l’Empire du Milieu.

Mais avec plus de 1,2 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, comment les nouvelles marques peuvent-elles se frayer une place, et évidemment se faire entendre sur cette plateforme hautement concurrentielle ?

Eh bien, pour commencer, un compte officiel WeChat est indispensable.

C’est grâce à eux que les utilisateurs de la plateforme interagissent avec leurs marques préférées et que les entreprises établissent une relation directe (et très lucrative) avec leurs clients.

Mais il y a un problème : la création d’un compte officiel WeChat est un processus compliqué pour les marques non chinoises.

C’est pourquoi, aujourd’hui, nous allons vous montrer exactement comment créer un compte officiel WeChat à l’étranger, étape par étape – pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme la plus puissante de Chine.

Cela vous convient ?

Alors plongeons dans le vif du sujet.

Qu’est-ce qu’un compte officiel WeChat ?

Les comptes officiels WeChat (ou comptes professionnels WeChat, comme on les appelle également) sont des comptes d’entreprise vérifiés sur WeChat qui peuvent être utilisés comme…

• centre de service clientèle ;
• blog ;
• mini-site web ;
• page d’accueil ;
• système de réservation ;
• boutique de commerce électronique ;
• et bien d’autres choses encore.

Considérez-les comme l’équivalent chinois d’une page Facebook, où les marques peuvent rassembler des adeptes, partager du contenu, interagir avec les fans, envoyer des notifications push et générer des prospects, le tout en un seul endroit.

Comment créer un compte officiel WeChat à l’étranger ?

Il existe deux façons de créer un compte officiel WeChat international :

• directement, via WeChat ;
• avec un partenaire externe.

Dans cette section, nous allons examiner les deux méthodes de création d’un compte officiel WeChat, en couvrant toutes les étapes du processus.

Comment créer un compte officiel WeChat international directement via WeChat ?

Étape 1 : Enregistrez un compte sur la plateforme de compte officiel WeChat

Tout d’abord, suivez ce lien (mp.weixin.qq.com) et cliquez sur « Register Now » dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également choisir de traduire la page en anglais dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Choisissez votre type de compte

Sélectionnez l’option « Compte de service » – il s’agit du type de compte officiel par défaut (et le seul) disponible pour les entreprises étrangères.

Il vous permettra de :

• fournir un service ou un outil à vos clients (comme un formulaire de réservation) ;
• partager du contenu de valeur avec les adeptes du compte officiel WeChat ;
• d’envoyer 4 notifications push chaque mois (envoyées directement aux utilisateurs sous forme de chats réguliers) ;
• d’apparaître nativement dans le flux WeChat (et non dans le dossier « abonnement ») ;
• personnaliser les caractéristiques de votre profil ;
• accéder aux options de publicité WeChat.

Étape 3 : Remplir le formulaire d’inscription

C’est très simple. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une adresse électronique qui n’a pas été enregistrée auparavant sur WeChat.

Il vous suffit de renseigner votre adresse électronique, de la vérifier et de créer votre mot de passe.

Étape 4 : Confirmer le type de compte

Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre choix d’enregistrer un compte de service.

Rappelez-vous que c’est tout ce qui est disponible pour les marques internationales, il n’y a donc pas de place pour la confusion ici !

Étape 5 : Enregistrez votre compte officiel

Ensuite, il est temps d’enregistrer votre compte.

Vous devrez fournir :

• le nom de votre entreprise
• le numéro d’enregistrement de la société
• le nom de l’administrateur (la personne qui gérera le compte)
• le numéro de téléphone portable de l’administrateur (que vous devrez vérifier)
• le numéro de la carte d’identité, du passeport ou du permis de conduire de l’administrateur.

Cliquez ensuite sur « Continuer ».

Étape 6 : Renseignez les informations relatives à votre compte

A ce stade, vous devrez :

• choisir un nom pour votre compte officiel WeChat ;
• rédiger une bio/introduction ;
• confirmer le pays dans lequel votre entreprise opère.

Conseil : rédigez votre biographie en mandarin pour être sûr que votre public la comprenne.

Étape 7 : Vérifiez votre compte officiel WeChat

Après avoir complété les informations relatives à votre compte, vous aurez accès à la plateforme des comptes officiels WeChat. Vous pourrez y vérifier votre compte.

C’est important, car les comptes non vérifiés sont supprimés après 30 jours. Ils n’ont également qu’un accès limité aux fonctions de base, notamment à la coche de vérification.

Pour vérifier votre compte, cliquez sur l’option « Vérification WeChat » dans le menu « Paramètres ».

Ensuite, cliquez sur « Activer » sur la page de vérification à laquelle vous accédez.

Étape 8 : Commencez le processus de vérification

Après avoir cliqué sur « Activer », vous serez invité à télécharger la lettre de vérification et à commencer la procédure de demande officielle.

Étape 9 : Remplir et signer la lettre de vérification

La lettre de vérification vous demandera de confirmer :

• le nom de votre entreprise ;
• un point de contact ;
• le numéro de passeport ;
• le pays de citoyenneté ;
• l’identifiant du compte WeChat.

Il devra ensuite être signé par un représentant légal de votre équipe, ainsi que par la personne de contact.

Sachez que votre point de contact ne doit pas nécessairement être l’administrateur du compte que vous avez confirmé à l’étape 5. Il peut l’être si vous le souhaitez, mais ce n’est pas une obligation.

Vous devez imprimer la lettre de vérification, la signer, puis la numériser et la renvoyer dans votre ordinateur, prête pour l’étape suivante.

Étape 10 : Renseignez les informations demandées pour la vérification

Pour vérifier votre entreprise, vous devrez fournir les informations suivantes :

• nom ;
• numéro d’enregistrement de la société ;
• l’adresse de l’entreprise.

Vous devrez également télécharger une copie scannée de votre licence d’exploitation et une copie de la lettre de vérification remplie à l’étape précédente.

Pour vérifier votre point de contact, vous devez fournir :

• son nom complet ;
• son numéro de téléphone mobile (qui devra être vérifié par SMS) ;
• son numéro de ligne fixe ;
• son adresse électronique ;
• son numéro de carte d’identité, de passeport et/ou de permis de conduire.

Il vous sera également demandé de télécharger des copies de leur pièce d’identité et de leur dernière facture de téléphonie mobile.

Tous les documents doivent être téléchargés en anglais, et la facture de téléphone portable doit comprendre le nom du contact, le numéro de téléphone, le nom de la société et un historique de paiement de trois mois minimum.

Étape 11 : Confirmez le nom de votre compte

À cette étape, il vous sera demandé de confirmer le nom de votre compte officiel.

Dans le cas d’un nom personnalisé, vous devez vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un nom de marque détenu par une autre société et qu’il ne s’agit pas d’un nom de compte déjà enregistré sur WeChat.

Si l’une de ces deux conditions n’est pas remplie, votre demande sera rejetée.

Étape 12 : Choisissez si vous souhaitez une facture

Si vous souhaitez recevoir une facture pour vos frais d’inscription, cliquez sur « Facture électronique ». Vous la recevrez dans les 10 jours suivant la vérification de votre compte.

Étape 13 : Payez les frais d’inscription

Il est maintenant temps de payer les frais d’inscription de 99$.

Vous pouvez le faire via WeChat Pay ou votre carte bancaire, selon votre préférence.

Étape 14 : révision et configuration

Au cours des deux prochaines semaines, l’équipe WeChat examinera votre demande de vérification et vous contactera par téléphone, pendant les heures de travail en Chine.

Si vous avez effectué correctement chacune des étapes ci-dessus, votre compte officiel sera alors vérifié et prêt à fonctionner !

An alternative (and much easier) way to create a WeChat Official account overseas

Il se peut, pour une raison ou une autre, peut-être par manque de temps tout simplement, que vous ne souhaitiez pas suivre la procédure « traditionnelle » de création d’un compte WeChat.

La plateforme de référence en Chine est si populaire et, de ce fait indispensable, que des acteurs tiers se sont spécialisés dans l’accompagnement d’annonceurs nécessitant un tel compte.

Vous pourrez leur confier cette procédure en vérifiant au préalable que la confidentialité des données que vous serez amené à leur transmettre sera bien respectée. Cela implique la signature d’une charte spécifique ou l’acceptation des CGV au moment de la signature du contrat d’accompagnement. Lisez-les donc bien !